计量检定工作中人的影响因素分析

摘 要：计量在国民经济发展和工业生产、科研等领域中起着重要的支撑作用，计量结果作为计量检定工作的最终产物，必须是客观、公正和准确的。通过对人的专业能力、职业素养、心理情绪等因素分析，阐述人作为计量检定工作的主体，对计量结果的深刻影响，并提出了为确保计量检定工作质量应采取的措施。

关键词：计量检定；人的因素；影响；措施

中图分类号：F203 文献标志码：A 文章编号：2095-2945（2018）26-0070-03

Abstract： Metrology plays an important supporting role in the fields of national economic development， industrial production and scientific research. As the final product of metrological verification， measurement results must be objective， fair and accurate. Through the analysis of human"s professional ability， professional accomplishment， psychological emotion and other factors， this paper expounds the profound influence of human being as the main body of metrological verification work on the metrological result， and puts forward some measures that should be taken to ensure the quality of metrological verification work.

Keywords： metrological test； human factor； influence； measure

前言

质量就是效益，质量就是生命。企事业单位为自身资质要求、提升产品及服务质量等考虑，重视对本单位计量器具的检定、校准工作，自然也最关注计量的最终结果。近些年来，各级计量机构加强基础设施建设，投资引进各类先进的标准计量仪器、设备，计量能力在不断地提升和增强。随着大批标准计量仪器的问世和更新换代，人员操作更加简便，省力、省时，计量检测效率和准确性大幅提高，对人员的依赖性在减小，减少了人为因素带来的误差。然而，也要看到，人作为计量的主体，依然是第一位的，在计量活动中起着决定性的作用。设备、仪器再先进，需要计量人员熟练地去操作，且最终结果的计算、合格与否以及等级的判定等，依然要靠人去完成。而人作为个体，也存在着思想、技术、职业道德、身心健康等方面的差异，直接影响着计量的最终结果。此项问题，值得深入思考和探究。

1 计量检定结果差错可能导致的后果分析

计量结果差错，可以有多种表现形式和特點。譬如，检测的数据与真实值偏离较大；检定证书涵盖的信息不符；不合格计量仪器被判定合格；本可以经现场调试、维修可以合格的计量仪器，因人为的不负责任、或者业务不熟练等原因，判定不合格；仪器级别的判定错误，等等。

企事业单位和相关部门，通过法定的计量机构对各自领域的计量仪器、标准物质进行计量，以确保正常的生产、科研、贸易和管理，计量结果是关键的依据。计量人员在检定、校准及开证的任一环节，由于操作失当、对检定规程掌握欠缺以及其他各种原因，使得计量结果失真、错误、漏洞百出乃至造假，那么，它便失去了保障的意义和作用。一旦这些错误的计量结果被采用，轻则影响相关产品的质量，重则引发安全问题，发生重大事故。如，对有毒有害气体报警器的检定，若把不合格的报警器判定为合格，当出现有毒有害气体泄漏时，这些报警器没有发挥应有的报警作用，后果是不堪设想的。再譬如，航空航天和国防武器装备领域的计量，其精细入微、严格准确的要求，更是不允许计量结果出现丝毫的差错。

从另一方面来讲，计量结果出现差错，造成恶劣影响的，涉事的计量检定人员必然会受到本单位相应的处分。如果频繁地出现计量差错，必然对所在的计量机构带来十分被动、不利的影响，导致难以预料的后果，其资质、信誉、能力将受到质疑，更有可能会被举报、投诉，严重的甚至会卷入法律的纠纷之中，把本单位推向能否在计量行业生存的边缘。

诚然，近年来，随着计量市场的逐步开放和相关政策的出台，不少计量机构为了获取更高的经济效益，大力开发市场，使得计量业务量剧增，在压缩计量时限、不断催促出具证书进度的压力下，计量人员难免会出差错。但是，不能因此而降低标准，要严格管理计量活动的全过程，尤其是人的因素问题，必须引起高度重视。

2 基于人的影响因素而对计量检定人员提出的素质要求

计量检测结果的影响因素有很多，包括计量标准仪器（或标准物质）、检定方法、环境条件、被检物的运行完好程度以及计量人员等。人的因素，实质上是人的素质问题，表现在计量活动的一举一动中。在此，探讨计量检定人员应具备的各项素质，从而有意识、有针对性地提高这些素质，确保计量检定工作中人的因素发挥出积极的作用。

2.1 计量检定人员的思想素质

思想素质是计量检定人员干好工作的前提，包括爱岗敬业、良好的职业道德和高度的责任感和奉献精神等内涵。与其他行业相比，计量有其独有的特点，即准确性、一致性、溯源性和法制性，以数据说话，确保量值传递的正确、有效性，对人员的思想素质提出了更高的要求。作为计量检定人员，完成检测、出具证书，看似简单，但决不能把自己当作只会测量数据的工具。

要以确保检测质量为中心，为客户着想，不但要认真、细致地完成相关检测工作，还要在能力允许的范围内，提供全方位的服务。例如，对超出规定允差的计量器具，尽可能地利用自身技术和仪器设备优势，主动地进行标定、调整，并提出合理化建议，比起简单的出具检定结果通知书（不合格证书），额外的辅助工作更能体现计量人的价值。只有具备较高的思想素质，才能沉下心来、一丝不苟，获得准确的测量结果，为客户提供真实有效的依据。

现实中也确实存在一些思想素质低下的计量从业者，对计量的重要性认识不足，工作上敷衍了事，常常不按规定的程序操作，随意减少必测的项目，甚至直接编造数据，其出具的计量结果和引起的后果可想而知。因此，必须加强思想素质教育，消除可能带来的隐患。

2.2 计量检定人员的技术素质

技术素质是计量检定人员干好工作最基本的要求，包括计量的理论基础、操作技能、开发和创新能力等内涵。当今时代科技发展日新月异，新技术、新理论、新设备、新标准、新的测量方法层出不穷，作为计量检定人员必须具备坚实的计量测试理论基础，要熟悉计量法规、各级标准和计量检定规程，具有训练有素的操作技能，具备测量数据的计算、判断能力，了解所检专业覆盖的计量器具性能、测试要求和基本的维修方法。

计量检定人员还应广泛涉猎行业知识，扩大知识面，切实发挥计量保障作用。实践工作中，常常发现在一些企事业单位和有关机构配备的精密计量仪器设备，使用人员仅仅会操作使用，不熟悉维护、保养和基本的维修方法，动辄就联系厂家，既费时又花费成本。对此，计量人员应发挥自身的优势，尽可能地调整设备的误差在允许的范围内。计量人员，不仅仅是照本宣科的执行者，而应该是集测量、诊断、号脉、修正者。

计量检定人员的技术素质还表现在不断提高科研能力和创新上。在完成份内的检定工作之外，努力提高自身科研水平，善于结合工作实践，以提高检测效率和准确度为重点，研制新型的标准计量仪器和装置。特别是，对于新型的计量器具，无专门检定规程、规范和性能标准者，计量人员要发挥能动作用，积极探索新的检定方法和相关标准，确保计量的全覆盖、无遗漏。

2.3 计量检定人员的身体素质

身体素质是计量检定人员干好工作的本钱和保障，主要包括人员的力量和耐力等。一方面，计量检定人员经常需要携带各类标准计量器材到现场工作，有些器材非常沉重，而现场被检仪器一般分布在不同位置，车辆无法到达，大多情况下还没有电梯，极大地消耗着人员体能；另一方面，有些计量工作，需要力量型人员才能完成，如检定大量程扭力扳手、衡器、20kg级的砝码等，力量小的人是无法完成的。此外，有些计量检定操作需要在极端环境条件下进行，如高温高湿、噪声、震动、辐射及有毒有害等，还有的场合需要计量人员攀爬到很高的位置，才能完成測试，没有健康的体魄是无法完成的。

2.4 计量检定人员的心理素质

心理素质是计量检定人员干好工作的关键。计量检定是一项枯燥、乏味、重复却又需要极其耐心的工作，没有良好的心理素质是无法胜任的。在计量检定工作中，经常遇到被检计量器具数据指标不稳、超出允差等现象，需要按规定程序反复测试的情况，有些还需要去临时查找资料进行标定和调整，费时费力，有时候被检仪器大量积压，需要赶进度，往往使人急躁、烦闷、沮丧甚至愤怒，不良的情绪必然影响最终的结果。

3 消除计量检定中人为不利因素应采取的措施

人的因素，对计量检定结果影响极大，提高计量人员各项素质势在必行，同时，还需要采取一系列配套措施，共同推进、发挥人的因素中积极的、正能量的一面，从而确保计量工作的质量。

3.1 抓好专业技能培训，培养计量领域的工匠精神

各级计量机构要经常性地组织专业培训，提高计量检定人员的整体素质，筑牢计量基本功，使他们能够紧跟科技发展和计量技术不断变革的步伐， 吸纳新知识， 掌握新技术， 才能在具体的实践中少出错、不出错。工匠精神包括高超的技艺和精湛的技能，严谨细致、专注负责的工作态度，精雕细琢、精益求精的工作理念，以及对职业的认同感、责任感等内涵，这正是计量检定人员应该追求的境界和目标。计量人员要脚踏实地、精益求精、谨慎细微，努力打造和培养计量领域里的工匠精神。

3.2 利用制度、技术手段，减少人为因素的影响

要完善和健全计量管理制度，按照计量器具的收发、检定的实施、证书开具等全过程，建立完整的规范和程序，实施标准化管理。贯彻执行人员奖惩制度，结合评优评先、经济处罚与奖励，调动人员积极性，为计量人员的工作质量建立一条不可逾越的警戒线。引进或开发计量业务管理平台或系统软件，从原始记录的录入、归档，相应专业证书模板的编制，到证书的编制者、核验者、审批者层层把关，利用技术手段减少人为失误带来的差错。

3.3 搞好全方位服务保障工作，为计量检定人员打造良好的工作条件和舒心的氛围

在此所指的保障，可以理解为下列几个方面：一是在现有的基础上，不断引入先进的计量仪器、设备，降低计量人员劳动强度，提高计量检测效率；二是针对到现场检测需要携带沉重仪器、标准物的情况，通过自制、购买携运行工具等办法，尽可能地减轻计量作业之外的体力消耗；三是合理分配任务量，除非有特别需要，应给与计量检定人员合理的时限，确保检测的质量；四是抓好除标准计量仪器之外配套物资的配备工作，这也是往往被忽视的问题，需要引起计量管理者、领导层的高度重视；五是创造优秀的单位文化，定期组织文体活动，做到有张有弛，创造舒心的工作氛围，引导员工热爱计量职业，提高其工作积极性，为高标准完成计量检定工作打下基础。

4 结束语

计量关系国计民生，在中国走向质量强国的道路上起着重要的基础性作用，是保障国民经济有序运行、促进科技创新、提升国际竞争力的基础，是提升质量竞争能力的基石。作为计量人，要不断提升自身素质，掌握好现有标准计量仪器的使用技能，坚守计量品质，铸就工匠精神，在工作实践中，逐步消除因自身原因产生的不利影响因素，获得准确的测量数据，开具出一份份符合要求、经得起评判和检验的证书，为企事业单位的质量保障发挥应有的作用。

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