翻转课堂的学习者满意度影响因子分析

摘要：该研究以技术接受模型理论（TAM）和美国客户满意度理论（ACSI）为理论依据，选择安徽建筑大学和合肥师范学院17个专业共158名本科学生为研究采样对象，将大学英语公共课为教学采样项目，测量欧美翻转课堂模式FCM（Flipped Classroom Model）学生满意度的34个题项，并对其进行了因子分析，得到三个公因子。回归分析表明，学习者对FCM满意度评价受到学习者期待、感知质量、感知价值三个公因子的共同影响，并分别对各公因子的影响机理做了分析，为FCM在我国高等教育中的实践和理论模型建立提供了数据支撑和借鉴。

关键词：翻转课堂； 满意度； 交互式教学； 因子分析

中图分类号：G434 文献标识码：A

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》要求：“借鉴国际上先进的教育理念和教育经验，促进我国教育改革发展，提升我国教育的国际地位、影响力和竞争力。”[1]近两年欧美翻转课堂模式成为国际高等教育领域和教育理论界研究的热门话题，美国著名在线教育媒体电子校园新闻网评选出2011年十大教育技术事件，翻转课堂名列其中。斯坦福大学Daphne Koller教授认为FCM（Flipped Classroom Model）技术支撑下的教学新形态可能是自欧洲文艺复兴以来的教室授课模式之后的重大变革[2]。在我国，部分高等院校和科研机构也开展了FCM国内外综述研究和我国FCM教学流程探索。然而国内尚缺乏实证研究来进行学习者满意度评估及影响因子的分析。而满意度的因子分析是对学习者形成性评估的重要参考因素，具体到大学英语教育来说，基于满意度因子分析的形成性评估有助于学生语言技能的提高，有助于学生综合素质的提高，它不仅具有诊断促进功能，还有反馈激励功能、反思总结功能和记录成长功能[3]。本文以大学英语课程为案例，以Discuz平台为基础构建教学实践信息平台，基于TAM和ACSI为理论基础设计问卷，进行相关统计和检验，为我国高教界实施FCM提供了理论借鉴和数据参考，同时丰富了FCM的信息交互平台的建设。

一、研究背景

（一）FCM定义及发展

与传统教学模式不一样，翻转课程模式是通过信息技术手段完成知识的传授，而知识的内化是通过面授课程和信息交互平台的师生协助来完成，从而使教学和学习流程发生翻转（如下页图1所示）。FCM的教学方式包括三个方面内容：在线课堂、社区媒体（信息交互平台）和面授课堂协作，三者之间是基于建构主义理论和情景教学理论的有机的整合。

FCM教学实践起源于2007年美国林地公园高中（Woodland Park High School），由于该校地处科罗拉多州落基山区，交通等问题导致学生缺课现象普遍，于是乔纳森·伯格曼（Jonathan Bergmann）和亚伦·萨姆斯（Aaron Sams）两位教师将录制的课程上传网络，提供给缺席的学生复习完成知识“外化”，在课堂上完成作业和解决问题完成知识“内化”。这种模式在学生满意度和绩效评估上获得巨大成功，两位教师获得“数学和科学教学卓越总统奖”，并受邀在K12学校推广这一模式。

恰逢这一时期是以云计算、移动互联网和物联网为主要特征的新一代信息技术爆发时期，哈佛大学、耶鲁大学、麻省理工学院等英美顶级高校开发了集在线教育资源和移动交互社区为一体的翻转教学系统，不仅激发了全民继续教育的热情，也引起社会对优质教育资源共享的热议。于是，欧美一些社会资本开始注入到这种新的教学理念和实践中，包括红杉资本、基准投资、恩颐投资、格雷洛克以及Bessemer投资公司，在其中以可汗学院（Khan Academy）最为代表性，据美国《福布斯》杂志统计：2010年至2012年期间，可汗学院的在线课程浏览量超过2亿次，共同解决了超过7.5亿个在线问题；很多志愿者将可汗学院的视频翻译成24种不同语言，包括乌尔都语、斯瓦西里语和汉语。创办人萨尔曼·可汗（Salman Khan）在《时代周刊》评选的2012年影响世界的百人榜中位列第四[4]。

（二）FCM相关研究现状1.国外研究现状

自从2007年的美国林地公园高中FCM教学实践以来，国外教育学术界也对这种教育模式进行了探索和研究，主要体现在两个方面：（1） FCM三个基本研究板块（在线课堂、交互平台、基于PBL的面授）在整个课程体系中的权重研究和案例对比研究。代表人物有著名英国教育专家Roisin Donnelly，她着重研究了FCM中基于PBL的交互式教学方法[5]。 （2）基于实证研究的FCM终结性评估对比研究。代表人物有Marcey D J， Brint M E等人，他们以生物学导论为实验课程，对实验组和对照组在学习绩效上进行T检验，结论显示FCM实验组在绩效评估上显著优于对照组[6]。

2.国内研究现状

我国对FCM的研究虽起步较晚，但也逐步引起高等教育界的关注，主要体现在FCM理论研究和教学绩效评估两个方面。（1）在理论研究方面，清华大学信息化技术中心钟晓流高级工程师团队比较系统地借助信息化环境来进行FCM模型研究，着眼于探究信息化环境中基于翻转课堂理念的有效教学设计模型，系统介绍了翻转课堂产生的背景与缘起、含义与特征、当前的研究进展与实践案例、相关的技术工具等；并将翻转课堂的理念、中国传统文化中的太极思想、布鲁姆的认知领域教学目标分类理论进行深度融合，构建出一个太极环式的翻转课堂模型，并根据模型的组成和流程给出了实施的关键要点[7]。（2）教改实践方面北京师范大学教育技术学院马秀麟教授团队基于实证研究，从调研翻转课堂教学模式（FCM）的概念、成功应用入手，尝试把FCM应用于大学信息技术课教学，并基于这一模式构建了有效的学习支持体系。最后，通过实验组与对照组在成绩考核和个人素质差异性检验，对FCM模式的应用方式、作用范围和局限性进行了分析和讨论[8]。