中国旅游调查（报告文学）

高兴出门，扫兴而归，这是外出旅游者经常性的遭遇。一方面是旅游繁荣，另一方面是繁荣之中的乱象。千万不可轻信那些漫天飞舞的促销宣传，低价团实际上是低质团，导游本质上是商品导购，还有各式各样的转团并团，名目繁多的景区消费，在天花乱坠的表象之下，都是一个个恼人的陷阱。但责任又似乎不完全在导游。旅游乱象缘何而来?旅游体制存在什么样的缺陷?本期推出的曾德强的报告文学《中国旅游调查》，不仅将带您走进当下这令人眼花缭乱的旅游市场，还将让您在外出旅游时多了一些警觉与防范，不可不读。

上篇 旅游陷阱何其多

我在调查和琢磨中国旅游乱象的“人生苦旅”中，偶然发现了“少年小刀”发在网络上的打油诗《旅游陷阱》，觉得挺有意思。兹录如下：

高高兴兴去旅游，回来却是一身愁；

出发之前想得美，到了之后昏了头；

承诺下榻大酒店，偏偏住了居民楼；

承诺饭菜第一等，可是做得全不熟；

承诺公园看老虎，变卦之后却看猴；

承诺山间看小溪，唯独看见臭水流；

本想旅游来放松，可是变成笼中囚；

找到公司去辩理，工作人员瞪双眸；

美丽导游露真相，声音已不再温柔；

你推我来我推你，感觉自己像皮球；

旅游公司没信用，一心只为得报酬；

旅游本是开心事，你们却在耍阴谋；

以前对你的尊敬，现在已经变成仇；

若问你算哪一类，归入混蛋的范畴。

这既是一种自我调侃，也是一种对当今中国旅游乱象的漫画式总结。

旅游本是一件令人惬意，舒心的事情，但是，这个还不成熟的市场和行业，常常让人感到是“铺满鲜花的陷阱”。你若准备或已经乘兴而出，可得当心一个个隐藏着的深坑!

当你被大大小小的旅游广告弄得眼花缭乱，为“超值享受”，“赠送礼品”等字眼怦然心动的时候；

当你参加了某家旅行社的“超低价格”旅游，兴高采烈地踏上远行的旅程的时候：

当你在异地他乡某家珠宝店遇到热情慷慨的“老乡”老板，以“成本价”购买纪念品的时候：

当你在某个民俗风情园当上一位漂亮女子的“新郎”，喜饮交杯酒的时候；

当你在寺庙很有“缘分”地遇上“大师”，虔诚地接受“开光”的时候；

你即将甚至已经掉进旅游陷阱!

旅游陷阱无处不在，无时不有。掉进去，轻者崴脚，重者断肢。

难怪中国消费者协会联合各省市消协发布2007年第一号消费提示，特别提醒广大消费者“提高防范意识，谨防旅游陷阱!”

一、低价馅饼——“低价团”多为“低质团”

人们常说天底下没有免费的午餐，但旅游行业有!那是挂着宰人“刀”的免费午餐。

旅行社纷纷压低报价，“零团费”纷纷出现，有的旅行社甚至打出“负团费”的招牌，比如港澳游，黑龙江，吉林，北京、天津等地的游客，港澳游四天，四天三夜，港澳本地的接团价是负300元。就是说不管内地的旅行社收游客多少钱，不用付一分钱给香港旅行社，相反香港旅行社倒贴给内地旅行社300元，一些外地游；出国游线路，报价明显低于成本，价格低得离谱。

低团费未必低消费，许多低价团内含“玄机”。诱导购物，降低旅游质量和吃住标准，缩短旅游行程，增加购物时间和次数，途中补充收费，增加自费项目……凡此种种都是可以赚你的招数，而且这些做法逐渐成了一种了“规”。

1　“儿子”大干“老子”

几十年前，毛泽东为长城写下了一个流传极广的广告：“不到长城非好汉”。我国北部绵延着慕田裕长城，居庸关长城，黄花城长城等历史遗存，它们都是宝贵的一场。而将其作为风景名胜，用以赚钱最成功的，要数延庆县境内的八达岭长城。

2006年9月，我陪妻子游八达岭长城的事至今记忆犹新，一提起那次旅行，妻子就说“那些人是骗子”。

旅行头一天，我们从自己接到的令人眼花缭乱的广告中，选定了某旅行社组织的一日游(游览八达岭长城，十三陵、百神仙洞等景点)。那张精美的宣传品上宣称：每人收70元后不收其他任何杂费，推销人员——一位中年妇女十分热情，当时就与旅行社电话联系妥当：第二天早上5点来车接，5:50先在天安门广场看升国旗。

9月12日清早，我们30多位散客集中于天安门广场，观看了升国旗仪式后，就被一辆大巴车拉到不远处的一家餐馆吃早餐(费用自理)。然后就直奔八达岭长城而去了。

大巴车疾驰着，窗外祖国首都欣欣向荣的景象，不禁令人心生自豪和骄傲，我在几年前就去八达岭长城当过“好汉”——特意在“好汉碑”前照了相，这次自然没有心驰神往的感觉；第一次来北京的妻子则是兴奋不已——花几十元钱就能登上长城呢!

我们高兴得太早了。

大约走了30公里左右，女导游把话锋一转，说：“由于这次行程费用太高，每个游客需要再交80元钱。”

还要交钱?而且“儿子”比“老子”还大?游客们七嘴八舌地嚷起来了：“你们不是说70元之外不收其他任何杂费吗?怎么又要收钱?

女导游理直气壮地辩解道：“你们起码都具有小学以上文化程度吧?你们也不算算，从天安门到八达岭一百多里路程，70块钱连来往路费都不够，还能看那么多景点?还有钱吃饭?……”

稍加思索，也是这么个理儿，我们都默不作声，心里只怪他们的广告太虚假了。

女导游板着脸接着说，“如果你们确实不愿意加钱，那也行，马上下车，自己回去就是了!”说到这里，司机真的把车停了下来。

大家面面相觑，一时无语，这里没有班车，只能打的，而打的费起码也需要几十元，返回去划算吗?都觉得被骗了，却都毫无办法，只得乖乖地掏钱，在这里，人地生疏，两眼一抹黑，人为刀俎，我为鱼肉，一车人，除了导游，司机就是游客，应该说游客人多势众，似乎可以左右决策，驾驭行程，其实不然。导游、司机驾轻就熟，戏法精湛，导游的一句话可以让你走瞎路当冤大头，司机的一举一动可以把你如金的光阴变得一钱不值。如果你敢于维权，全车的人支持你，算你幸运，但效果却很难说。如果你慷慨陈辞，而别人沉默不语，那你就落花流水惨透了。

中年统一就餐。广告上说的是“八菜一汤”，但是菜一端上桌大家就明白了：都是“袖珍型”。别说罕见肉类，就连青菜叶都响应国家“建设节约型社会的号召，一碗饭还没吃完，桌上的碗碟早已“四大皆空”，估计提意见也是白提，我们只好闭嘴。劣质的饭菜，加上懊恼的心情，感觉就像吃了一颗霉烂的花生米似的不爽。

回到宾馆，我跟一位来自辽宁的赵先生闲聊起此事，谁知他也有过同样的遭遇，他说，他在街上东张西望时，一位女士把“广州市某旅行社”的旅游促销卡片，宣传单硬塞到手上。由于价格“低廉”、服务“周全”，他毫不犹豫地交