学校后勤工作服务育人之我见

2022-03-11 10:06:49 | 浏览次数:

如果说管理育人和服务于人是中小学后勤工作的根本目的的话,为教育教学服务、为师生服务、为教科研服务是中小学后勤工作的根本任务。后勤工作人员,尤其是总务主任服务质量的好坏、服务态度的诚傲、服务速度的快慢、服务成本的高低,直接关系到“三服务”的高效、顺利进行。总务主任作为后勤工作的主管,其“三服务”素质的高低对学校教育教学活动的顺利开展影响更是深广。通过自身几年来在总务主任这一工作岗位上积累工作实践经验,我认为总务主任最主要应具备无私奉献、服务育人的素质。

一、无私奉献,服务育人

爱岗敬业,无私奉献是总务主任必备的最基本的素质。要清楚地认识到后勤工作与教育教学工作同样重要,树立甘当配角的思想认识,安心岗位,勤勤恳恳服务于一线、服务于师生、服务于教科研。当学校把我从教学一线安排到总务主任时,我一时有过抵触思想,认为一线才光荣,才有奔头,后勤工作是脏活、无出息活。但通过校领导诚恳地说服和多次的思想斗争,最终还是以大局为重,发扬舍身无私的精神,服从组织安排,立志甘当配角、服务于一线的信念,并决心安排什么岗位、就爱什么岗位,并熟悉该岗、站好该岗。我校校舍是已有近25年的历史校舍较旧,各项基础设施较为老化,特别是供暖设施更是老化,我刚上任时,上级虽有更新计划,但因资金紧缺,迟迟未落实,使供暖经常出现这样那样的故障。一开始刚接手,我茫然不知所错,一度曾出现过混乱局面,更可怕的是我的思想在混乱局面下,有一段后悔的念头和动摇的苗头。当然在校领导的大力扶持与本人思想的几经周折后,最终还是安下心,挺过来了,再次树立顾全大局,爱岗敬业,无私奉献的坚定意识。曲折后的坚定信念,使我以顽强的毅力和大无畏的精神,能够以师生利益和学校利益为重,挺身而出,知难而上,不怕苦、不怕脏、不怕累,早出晚归,积极参与故障排除与维修,全力协助维修人员,同时主动细心观察,认真琢磨,虚心请教,在较短的时间内磨练和掌握了基本操作,并自行查遍熟悉了所有供暖管路,弄清了重点部位和危险部位以及上水和回水阀门位置,做到了心中有底。经过一段时间的艰难与磨练,我从一窍不通练成了较能自如进行基本维修的维修工与指挥工,维修工作逐步进入了安定有序的轨道,克服了被动性、盲目性和混乱的局面,大大提高了预防和排除重大故障的能力,较好的保障了教育教学活动的顺利进行,得到了师生的认可与好评。通过这一段艰难期的磨练,我清醒地认识到只有爱岗,才能很好地敬业,只有无私,才能全心全力服务。

二、改革创新,服务育人

总务主任工作是涉及面较广、较繁杂的工作,而我校绝大多数教师是女教师,再加上总务处另一人员老弱多病,如果你不熟悉业务、不献身工作,哪怕是略知一二三,也很难全面保障好全校后勤的工作,更谈不上改革创新。我是长期从事教学一线工作的,对后勤管理工作是非常陌生的,甚至是不愿意干的。自从主管后勤工作后,我努力克服思想障碍,牢固树立了服从组织安排,立志甘当配角、全力服务一线的信念,在硬件管理与维护方面,利用双休日与节假日时间,加倍努力,边学边用各项业务,大至各项大型维修或建设,小至修锁、修合页之类,因而,上任一年各项维修、维护业务水平有了很大的提高,各项工作开始走上了制度化、规范化、科学化的轨道,提高了服务质量,有效达到了服务育人的效果。

如果说熟悉业务,是优质服务的前提的话,改革创新,能使服务更具前瞻性。说实在刚接手的时候,总务工作对我来说可以说样样是新业务、新技术、新领域。因此,我首先注重扎实熟悉每一项业务工作,提高服务质量,增强育人效果,同时,不断研究,创新工作思路。在供暖工作中,我发现供暖设施故障有两个集中期:一是供暖初期,二是临近停炉期。而临近停炉期故障一般对供暖影响不太大,非到万不得已往往不修,但经过观察发现这些小故障们大都正是下一年的“危险点”。因此,我改变以往只重视供暖前期和初期,忽视末期、松懈停炉期的做法,留心观察停炉期的故障部位,查明原因,待停炉后,逐一认真维修。这时候的维修,因为没有仓促感,再加上无水无压、天气又好,维修起来非常顺手,维修质量也很好。这样既分散了维修难度和集中期,又很好地保证了正常供暖。使广大师生非常满意,较好的体现了服务育人的目的。通过此过程,我认识到改革创新不只在于轰轰烈烈,不只在于教育教学,在后勤工作中,只要你的新举措、新思路对师生有利,对教育教学有利,就是改革创新。

三、严于律己,服务育人

后勤工作是独立性相对多的工作。因而,如果借故不注意发扬高度的自觉性与严于律己的工作作风,极容易滋长纪律松懈或把自己凌驾于校规校纪之上的弊病,而这种现象在过去的总务工作中屡见不鲜。因此,自从上任总务主任工作岗位后,我特别注意这一点,更加强化纪律性与自觉性,下决心改变松散的工作纪律和工作作风,除了会议、购料、跑联系等工作外,尽量坚守在办公室、坚守在校园巡查校舍校园,以便出现问题和情况,能在第一时间内处理和解决。水龙头、下水道、门锁、课桌、灯、开关之类看起来是“琐事”,但如果不及时给予解决,就会造成这样那样连带影响。比如大清扫,如果下水不畅,就会造成很大的混乱,甚至影响到整个行事安排,从而,会给师生心理产生极不快的印象,及时解决这些“琐事”,其实是为师生解决“大事”。因此,每当班级或各教研室出现情况时,我就是以“及时、满意”为服务宗旨,竭尽全力招之即去处理,有时即使不能马上解决,而第一时间内传达承诺信息,使教师们没有得到立即解决也感到心情舒畅,并能理解和支持总务工作,积极协助后勤管理,推动了后勤工作的有效开展。同时,这种过程不知不觉中能给学生表现出严于律己、认真负责的工作作风和相互之间沟通、理解、合作的品质,达到潜移默化的教育效果。

四、以身作则,服务育人

我校教师队伍大都较年轻,他们虽然思想解放,思维敏捷,勇于开拓,但相比中老年教师缺乏无私奉献、吃苦耐劳、团结协作等优良品质,常常过多计较个人得失,拈轻怕重,功利主义倾向较浓厚,特别是轻视劳动和不会劳动的较为普遍,而正是这些年轻教师大都担负着班主任重任。如果不对这些教师进行必要的劳动观念教育和劳动常识教育,对学生的劳动教育会成为空白,我们的整个教育目标会失衡。

总务处工作有很多开展劳动教育的有利条件,因此,我积极与师生沟通,有意识的安排师生力所能及的劳动机会,并坚持一起参加,脏活、难活冲在最前面,以身作则、言传身教,引导师生树立基本的劳动观念,体验劳动的艰苦与成果,尊重劳动,学会基本的劳动方法,起码改变见活儿皱眉、见活儿后退的现象。通过努力绝大多数教师的劳动意识有了明显的提高,有的虽不会干、不能干好,但起码还能抢先、认真,从而能起到带头与榜样作用,体现和促进教育方针的全面实施。

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