年终个人述职总结报告_综合办公室年终工作总结、述职报告

2019年度综合办公室年度总结、述职报告 综合办公室作为公司的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联通四面八方的枢纽。2019年，综合办公室按照公司统一部署，以对标提升主线，围绕争创一流办公室牵引全年工作开展，具体包括如下：
1.行政管理；

2.人事管理 3.后勤保障工作；

4.领导交办的其他工作。

一、行政管理工作 （一）公文管理：认真做好综合办公室的文件整理工作 依据《党政机关公文处理工作条例》开展工作，全年，综合办公室处理文件共计X件，其中收文X件，发文X件。综合办公室认真做好相关文件的收、发、登记、分发以及办结状况清查等工作，严格按照文件指示精神传达给相关部室负责人，并及时跟踪文件的执行情况，没有因为工作失误出现不按照文件精神和领导要求漏办、迟办等发生，OA流转文件确保当日X%流转。

（二）制度建设：协助公司领导，完善公司制度 xx公司自成立以来，始终把制度建设作为首要任务，紧紧围绕集团公司高质量发展目标为引领，结合项目实际情况，制定了一整套制度，先后对各参建单位进行制度宣贯、交底两次，为公司高效运转提供了保障。

xx公司共出台制度X项，其中综合办公室共下发《xx公司会议管理办法》等X项制度，修改完善X项《xx公司考勤管理办法》；
XX部下发《党委会议事规则》等X项制度，修改完善《党委公开制度》等三项制度；
纪检监察室下发《党风廉政建设考核办法》等X项制度；
财务部下发《固定资产管理办法》等X项制度；
工程部下发《工程进度管理办法》等X项制度；
质量部下发《工程质量管理办法》等X制度；
安全部下发《安全生产技术交底制度》等X项制度。通过出台完善这些制度，使公司的管理更加合理高效，同时规范了公司员工的行为，增强了员工的责任心，保证了工程进度和工程质量，为公司日常运转提供了制度保障和规范。

（三）印章管理 综合办公室严格按照公司印章制度，由专人负责管理，用印人需填写《用章申请表》，严格用印登记台账。节假日等时间经办公室主任同意后，对公章进行交接。根据项目特殊情况，综合办公室为更加细化区分合同、协议用印登记，分别建立了合同、协议用印登记表、公司用印登记表。公司日常用印须经总经理批准，公司外出带章、合同、协议、授权书、委托书须经董事长批准方可用印。

由于严格履行批准手续，全年综合办公室未发生一起盲目盖章或因印信管理不善而被滥用、盗用事件，印章的管理处于受控状态。经统计，审批权限全年用印XX项，其中合同、协议用印X项，外出带公章X项，其他各种报表X项。

xx公司2019年用印审批汇总表 序号 用印事项 数量 审批权限 1 合同、协议 XX XX 2 外出带公章 X XX 3 各类报表等 X XX 4 合计 X （四）会议接待：顺利完成各项会议、接待工作 一年来，综合办公室以“展示企业形象，促进公共关系，扩大宣传效果”的目标开展接待工作。业务招待由综合办公室统一管理、协调，相关部室积极做好对口接待工作。业务招待中的汇报、交流、座谈、考察等工作由相关部室负责，车辆使用、食宿及会场安排、费用标准审定等由综合办公室负责，费用从业务接待经费中列支。

对于会务接待和来访综合办公室均编制详细的会务指南和接待计划，根据来访对象和目的选择合适的接待形式和标准，提前做好准备布置会场，包括音响设备的调试、茶杯的摆放、笔纸的朝向都遵循一定的标准；
在用餐上，安排专人负责，不打无准备之仗。全年重要来访、会议及参观、考察共X次，来访人员X人次，接待标准严格遵守《xx公司业务接待管理办法》，无一次超标，全部符合八项规定精神。由于准备充分，较好的完成了省交通厅、集团公司、兄弟单位、地方政府、科研院所检查、调研参观等重大接待活动。

（五）信访维稳工作 2019年综合办公室按照依法依规、属地管理、分级负责、实事求是、预防和化解相结合的原则，针对可能发生的信访苗头加强排查调处和宣传教育工作，正确传达政策声音，引导舆论方向，主动化解矛盾纠纷，确保信访工作事实清楚，办理客观公正。同时会同各参建单位召开维稳视频会议，确保农民工工资的按时支付。此外，依据集团公司要求，按月上报《信访矛盾化解攻坚工作开展情况统计表》给集团公司。

在良好的管控下，xx公司自成立以来，未发生一起信访举报案件。

二、人事管理工作 （一）人员管理 按照集团公司批复文件，xx公司编制为X人，其中领导层X人，员工X人，经过“三定后”员工编制总数为X人，剩余编制X人。本年度，公司自成立以来办理员工调入X人，调出X、离职X人；
通过集团统一分配，接收大学生X人（含实习生X），截止目前离职X人，还剩X人在岗。通过对新入职员工一对一传帮带培养，经过三个月试用期考核，X人通过转正考核会，在经过转正公示后，上报集团申请转正。

截止目前，公司在册员工X人，实习生X人。在册职工中，硕士研究生X人、本科X人、专科X人，本科及以上学历覆盖率X%；
申请高级职称X人，通过X人；
申请中级职称X人；
参加集团一级建造师培训X人，通过X人。

根据实际工作需要，分批分次向集团公司请示增加劳务派遣人员。本年度，增加劳务派遣人员X人，离职X人，目前现有劳务派遣人员X人。

（二） 考勤管理 为严肃工作纪律，自2月份开始，公司开始实行考勤机人脸识别打卡，确保员工每天按时到岗，办公室不定期进行查岗，累计通报缺卡、迟到人员共X人次，同时根据规定将每月考勤统计汇总报集团审批。今年9月份，依据集团公司要求，全面使用钉钉系统进行考勤管理，每月月末由办公室对相关缺卡、迟到、早退人员进行汇总，并且对公司人员考勤进行汇总报集团审批，自运行三个月以来，系统无重大问题，打卡、审批流程无障碍，系统运行平稳。

（三）社保管理 2019年，以提高员工保障为目标，共办理五险、公积金新开户X人次、转出X人次、市内转入X人次、异地转入X人次、异地社保卡转卡X人次，全年缴纳保险X人次，缴纳公积金X次。完成了部分员工市医疗保险管理中心医疗保险异地备案，共计备案X人，方便了员工在异地买药、就医。（没说清） （四）培训教育 对内结合岗位人员综合素质和专业技能水平提升需要，组织各部室开展了三次公文写作，共培训X人次，并且通过随堂测试检验培训效果，强化知识培训，对测试不合格者进行批评教育。通过此次培训，公司职工对公文相应格式、种类、使用范围以及实际运用得到提升，公文写作水平得到改进，提高了工作效率。连续两个月开展制度宣贯，使广大职工深入了解制度内容、制度流程，形成制度管人、流程管事、凡事都要按制度执行的格局，使员工建立规矩意识，对制度敬畏。

积极参加集团组织的与自身业务知识相关的培训，例如资产管理系统、电商采购平台、人力资源系统等培训，相关人员专业技能、理论知识、自身素质得到一定的提高。

三、后勤管理 综合办公室本着“服务于工程、服务于职工、服务于现场”的原则，努力做好后勤保障工作。

（一）固定资产管理 固定资产（从申请-采购-验收-领用严格按照固定资产管理办法执行，）的采购由部室负责人提出书面申请，综合办公室进行审核，财务核算部提出意见，经分管领导、总经理和董事长逐级审批后，由综合办公室统一负责固定资产的购置。通过层层设置审批环节，责任到人，有效避免了固定资产的浪费。

对于新购入的固定资产由综合办公室进行验收，填写《固定资产验收单》，根据验收单登记固定资产台账，制作固定资产卡片，财务资金部进行账务处理，使用部门进行保管使用。

明确固定资产的使用人为日常管理的第一责任人，各部室为日常管理的第一责任部门。使用部门应加强固定资产的日常维护和保养，使用人员要定期做好设备的清洁等日常保养工作，保证资产的正常使用，办公室负责对各部室固定资产进行检查，发现问题或异常，需立即停止使用，由综合办公室进行处理。

公司固定资产按照平均年限法进行折旧，折旧率和折旧额的计算严格按照集团公司下发的《固定资产管理制度》执行。报废固定资产由使用部门提出申请，由综合办公室及有关技术部门进行技术鉴定确认是否符合报废标准，经经理层、董事会逐级审批后对固定资产进行处置，综合办公室负责实物处理。全年由综合办公室负责牵头，财务资金部配合，对公司固定资产盘点清查X次，明确固定资产的实有数、使用人、存放地，与固定资产明细账进行核对，做到账实相符。

（二）食堂管理 按照货比三家、阳光采购的原则，从源头严格把控食材采购流程，就近在公司所属县城选用多家供应商，进行价格比选，确保以优惠的价格采购新鲜的食材。通过市场不定期询价比较，现场验收时，查看有无农药残留、食材新鲜度，把控食材质量，确保食材新鲜质优。

定期安排食堂工作人员进行体检，体检结果在办公室备案，达到食堂健康标准才允许上岗。每月对日购食材和职工伙食费按月公示，接受监督，确保食堂管理的公开化、透明化。每月征求各部室意见，并及时收集反馈信息，组织食堂工作人员按期进行菜单更新，改善伙食状况，优化饮食结构，保证员工健康用餐。通过邀请专业厨师对食堂指导培训、观看教学视频，提升厨师业务水平，及时改进饭菜品种及质量，使员工吃的放心健康。

xx公司2019年食堂费用汇总表 （三）公务用车管理 2019年综合办公室通过强化驾驶员的服务意识，加强车辆的使用管理，在保证公司人员外出办理公务及外事活动需要的同时积极为施工生产提供便利的交通服务；
按期组织驾驶员参加交通法规教育学习，通过定期开展经验交流会，总结违章多发路段，合理避免违章的发生，并且使驾驶员明确认识到违章的严重性，提高驾驶员的安全意识，确保行车安全，将事故防患于未然。严格按照车辆管理办法，依据行驶公里数进行保养。在规范的管理下，公务用车从X月运行至今，安全行车X公里，耗油X，车辆维修X元。

（四）日常管理 综合办公室负责安排公司办公楼的日常保洁工作，在办公楼清洁维护方面采取专人负责，每天两次，同时会议室和会客室随时打扫保持整洁。此外，综合办公室每周安排专人固定检查，确保为员工提供干净整洁的工作环境。同时，因所在区域生活用水紧缺，通过储水和井水解决职工用水问题。在取暖方面，工作人员每天根据外界气温变化并结合天气预报实时调节温度，为大家提供舒适的工作环境。办公室通过统筹公司水电、取暖、通讯、管道维修、设备保养，为公司的正常运行保驾护航。

四、存在的问题 成绩的取得离不开公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：
（一）公文管理 会议纪要更新不及时，降低了工作效率；
对各部室发文审核不够严格，出现错别字的情况；
公文整理不够规范，没有分类归档。

（二）制度建设 制度的制定、修改没有充分征求各部室意见，对各部室相应制度理解不够深入，导致与各部室制度关联性不强，互相发生冲突，影响了制度的执行力；
制度的执行没有相应的保障条款，表述不够明确，缺乏对制度执行者的约束。

（三）印章管理 没有严格遵守《印章管理办法》，不按程序办事，存在先盖章后签字的情况；
印章带出存在没有进行交接的情况，存在失控的风险。

（四）会议接待 没有主动承担起会议接待的责任，承接会议接待经验不足，会议接待单签字不够及时，管理比较混乱。

（五）固定资产 对固定资产的管理没有责任到人，检查不及时，对造成固定资产损坏的相关人员处罚不够严厉。

（六）食堂管理 没有及时取得食品经营许可证；
伙食费的统计复杂，没有形成好的方法，效率低下。

（七） 公车管理 对司机的培训不够全面，缺乏对公司制度的系统培训；
违章处理不够及时，存在安全隐患；
缺乏对司机的考核方式，激励不足，导致干多干少一个样。

（八）宿舍管理 宿舍管理制度缺失，缺乏对员工宿舍的有效管理，要求不够严格，对宿舍内务检查不及时，影响了公司的整体环境卫生。

五、下一步工作计划 （一）公文管理 切实加强办公室人员的培训与考核，提高综合素质，要具有较高的政治觉悟、严谨的工作态度、较好的文字水平、强烈的责任心和时间观念，承担好公文管理工作职责。

（二）制度建设 制定制度前，与相关部室充分沟通，确保制度之间的有效衔接；
强化监督检查，制度出台以后，要充分履行监督检查职责，切实督促制度落实，采用日常督查和专项检查等方式随时掌握制度执行情况，及时发现和解决问题，使每项制度的落实都有明确的责任部门；
加强对违反制度行为的追究，对尽职尽责执行得力的给予表扬，对执行不力的给予通报批评。

（三）印章管理 以专项原则作为印章使用的把关程序，强化印章管理人员的法律意识和风险意识，严格规范自己的工作行为，对于不符合用印条件的申请，一律退回，特别是空白纸盖章现象，降低印章使用风险。

（四）会议接待 认真细致的做好接待前的准备，在接到上级部门的通知时，主动与对方取得联系，了解清楚来访人数、身份、性别、民族、日程安排等，掌握来访的目的、要求、活动方式，以便安排餐饮、车辆、行程；
周密考虑，主要包括会议材料的准备、会议地点的确定、会场的布置、餐饮住宿的安排、结束送行的礼节及其他注意事项，做到分工明确，责任到人；
及时全面的做好接待总结工作，好的方面继续发扬，不足之处弥补改进。

（五）固定资产 为了更好的利用管理固定资产，按照集中领导、统一管理的原则，建立岗位责任制和操作规范，综合办公室负责监督配合使用部门做好设备的使用和维护，确保设备完好提高利用率，并定期组织设备的清点，保证账、卡、物三相符。各固定资产使用部门负责本部室的设备管理工作，应设置专职设备管理员，每台设备要明确使用、保管、维护的责任者。固定资产保管人、使用人玩忽职守，违反有关固定资产管理规定及操作规程，造成固定资产损失者，应予赔偿。赔偿数额依据损失大小和责任大小确定。

（六）食堂管理 及时与有关部门沟通，对食堂进行整改，取得经营许可证；
改进食堂收费方式，为每位员工发放饭卡，提高工作效率，促进食堂收费的公开化、透明化；
建立采购清单，实现食材采购的阳光化。

（七）公车管理 加强思想政治教育，培养驾驶员的服务意识与大局意识，通过专题讲座、观看视频、警示教育等多种途径培养驾驶员的责任心与事业心，牢记安全工作无小事；
定期开展业务培训，重点学习常见故障排除与处理方法、行车安全、道路交通法规、公司各项制度等知识，总结违章多发路段，将理论与实践相结合，保证学习效果，实现行车安全；
健全管理制度，包括驾驶员管理办法、车辆值班规定，做到有章可循，对全年安全行车无事故无违章的驾驶员给于奖励，对不及时处理违章、不遵守公司制度的驾驶员给予处罚，做到奖罚分明。

（八） 宿舍管理 制定宿舍管理制度，包括卫生管理制度、公共物品管理制度，宿舍要有卫生责任人，即员工轮流值日，共同保持环境整洁；
员工要爱护公共物品，不得占用公共空间；
做好定期检查工作，包括宿舍的卫生情况、安全情况、住宿情况，对存在问题的宿舍进行通报批评。